Hoewel Trader Joe's een cult-achtige aanhang heeft, is de budget-supermarktketen notoir privé over hun bedrijf. Dus wat moet een toegewijde TJ-klant doen als u op zoek bent naar antwoorden op uw meest gewilde vragen? Je gaat natuurlijk naar Reddit. Dankzij de forumgebaseerde website hebben de medewerkers van Trader Joe een plek om anoniem hun mening te delen over het beleid van de supermarkt. Bovendien kunnen zij hun vakkennis, tips en geheimen bieden over een reeks onderwerpen, van hun beroemde 'probleemloze retourbeleid' tot hoe u exclusieve private-labelproducten kunt aanvragen. Lees verder om een bezoekje te brengen aan een van de populairste supermarkten in het land, rechtstreeks van de medewerkers van Trader Joe zelf.
Dit is waarom ze verschillen van elke reguliere winkel
Janice Marie Foote / Flickr In een "Ask Me Anything" (AMA) legden Reddit-gebruiker en Trader Joe's bemanningslid "traderjoesAMA" uit waarom TJ's zo anders is dan normale supermarkten: "Om bot te zijn, het is anders omdat we legitiem om ons werk geven, " de gebruiker toegelicht. "Over het algemeen doen we het uiterste voor onze klanten en we worden heel goed behandeld door het management. De voedselkwaliteit is ook veel beter voor zijn [sic] prijs, [naar mijn mening]. "
Wat ze wensten was anders in de winkel
Aranami / Flickr Toen gebruikers keevesnchives vroegen of traderjoesAMA wenste dat er iets anders aan het werk was, onthulde de medewerker dat het werk veel zwaar tillen vereist: "Ik wou dat er meer veiligheidsprotocol bestond om te helpen bij het opslaan - we werden nooit echt geleerd hoe te tillen naast foto's / video's, en ik denk dat dat moet worden verklaard door de stuurlieden. Ik ken veel mensen met rug- / pols / knieproblemen, waaronder ikzelf. "
Dit 'knock-out'-item is beter dan het origineel
Karin Dalziel / Flickr Gebruiker keevesnchives vroeg ook: "Wat zijn sommige van de knock-off-versies van Trader Joe van merkartikelen die net zo goed of beter zijn?" Aan welke traderjoesAMA antwoordde: "De pindakaasbekers! Veel beter dan die van Reese. '
U kunt waarschijnlijk alles terugsturen (& zonder een ontvangstbewijs)
Andriy Blokhin / Shutterstock Een van de 18 verbazingwekkende geheimen van Shopping Trader Joes is dat de private-label-keten een immens genereus retourbeleid kent. Geloof ons niet? Luister maar eens naar de medewerkers van de TJ die het op Reddit hebben besproken.
Toen gebruiker lolly_lag klaagde dat ze teleurgesteld waren met een fles wijn, antwoordde traderjoesAMA: "Hoe lang geleden? Je kunt geld terugkrijgen als je dat vraagt. Je hebt de fles niet nodig, en je hebt waarschijnlijk geen geld zonder de rekening. '
In een andere AMA werkte Reddit-gebruiker MrEfrom818, een bemanningslid dat de afgelopen 10 jaar bij Trader Joe's werkte, samen met zijn of haar broer (een werknemer van TJ van 8 jaar) en vader (een werknemer van TJ van meer dan 30 jaar) met beantwoord de meest voorkomende vragen die ze krijgen. Als reactie op "Waarom heeft TJ's zo'n genereus retourbeleid?", Onthulde de gebruiker het: "Omdat we willen dat onze klanten nieuwe dingen proberen die ze normaal niet zouden proberen uit angst voor het misschien niet waarderen van het product en het verspillen van hun geld. In sommige gevallen schrijf ik het gewoon op en probeer ik het uit, vooral als het een nieuwe klant is. "
Zelfs een partner van een handelaar Joe (manager), gebruiker slothh55, "is een groot voorstander van het terugkeerbeleid." De manager legde uit: "Ik heb zelf dingen teruggestuurd in mijn eigen winkel. Het is net zoals vermeld, alles retourneren voor een volledige terugbetaling. Ontvangst niet eens volledig vereist. We moedigen mensen aan om dingen te proberen en het personeel beveelt producten aan aan klanten. Als een klant het niet leuk vindt, willen we dat oplossen. Ik heb een paar dagen geleden 2 beschimmelde bananen voor een dame teruggebracht, stoorde me niet, hoewel ik het vreemd vond, aangezien bananen elk 19 cent zijn. Het enige waar ik een hekel aan heb, is dat mensen shit van de schappen stelen terwijl ze 'winkelen' en dan doen alsof het een terugbetaling is, dat is de uitdrukkelijke baan naar de hel en ik hoop dat je wordt overreden en sterft. Onze vitamines kunnen bijvoorbeeld oplopen tot ongeveer $ 20 voor een klein flesje, een klant haalt het van de plank en komt naar een register met een terugbetaling. Het bedrijf weet dat dit gebeurt en handhaaft het beleid, wetende dat ze worden gefraudeerd. Het eet echter in mijn kern. Het ergste soort persoon. '
Ja, ze dragen merknamen
Hoewel traderjoesAMA ontkent dat de winkelmedewerkers van labels veranderen op producten die zijn ingezonden van andere merken, bevestigde de gebruiker dat "veel van onze merken eigenlijk andere merken zijn [...] Voor zover ik weet zijn het echter geen goedkope merken - het zijn normaal duurdere merken die we dragen voor goedkoper. Ik weet dat we wat spullen van Amy en Stonyfield hebben. '
De Californische supermarktketen probeert zijn outsourcing niet echt te verbergen. In een onbevreesde folder van een TJ voor hun Organic Yogurt Smoothies, omschreef het merk het product als "gemaakt in New Hampshire (helemaal niet verborgen - een gemakkelijk te vinden staat!), Door een van de meest gerespecteerde namen in biologische yoghurt. "Het is niet verwonderlijk dat Stonyfield zich in New Hampshire bevindt. (En, als u het ons vraagt, lijkt de branding van beide producten akelig veel op elkaar.)
Je zou te veel kunnen betalen voor vlees
Erwtenasperge & bokchoi / Flickr Toen gebruiker bluemooneyes vroeg: "Wat is het enige item dat klanten teveel betalen, naar jouw mening?" Antwoordde traderjoesAMA: "Ik zou zeggen vlees - het is allemaal organisch / kooivrij / wat dan ook, maar dat [spul] is duur." Hoewel deze medewerker recht heeft op zijn of haar mening, zijn we bij Eat This, Not That !, van mening dat biologisch en antibioticavrij vlees een van de 20 voedingsmiddelen is waarvoor u altijd meer moet betalen.
Dit is hoe je TJ's kunt krijgen in jouw stad
Becky Striepe / Flickr Vraagt u zich af hoe u een TJ in uw stad kunt krijgen als gebruiker 2boredtocare? TJ's manager Slothh55 is er getuige van hoe moeilijk het is om ver weg van een Joe te wonen: "Mensen rijden 2 uur of zo om naar mijn winkel te gaan om te winkelen en meer dan $ 500 te spenderen", legt de gebruiker uit. Wat betreft de campagne om een locatie bij u in de buurt te openen? "Als je naar de website gaat en klagen / smeken / beleefd vragen, kun je [ooit] die winkel krijgen die je wilt." De manager legde ook uit waarom niet elke winkelaanvraag kan worden ingewilligd: "Het is moeilijk om de logistiek van een supermarkt. Leveringen / vrachtwagenchauffeurs etc. We breiden snel uit, maar helaas heeft niet iedereen dezelfde gelegenheid om bij ons te winkelen. "
Dit is de reden waarom sommige artikelen niet meer worden verkocht
Andriy Blokhin / Shutterstock "Ze zijn zeer streng over contracten met leveranciers", zegt user traderjoesAMA; "We zullen geen product kopen als we de prijs te hoog moeten opdrijven. Dat is vaak de reden waarom zoveel items worden stopgezet. "Manager slothh55 gaat hierop verder en legt uit dat als één leverancier de prijs van zijn product te hoog ophaalt, Trader Joe's" een nieuwe leverancier zullen vinden en deze terug zullen brengen. "
Medewerker MrEfrom818 voegde toe dat er andere redenen zijn waarom een product niet meer wordt verkocht, inclusief 'trage verkopen'. Een andere veel voorkomende is dat de leverancier failliet gaat. Soms is het mogelijk dat we een merkproduct vervangen door onze private label-versie ervan. "
Het enige item dat u niet moet kopen
Like_The_Grand_Canyon / Flickr Toen iemand vroeg of er één producttraderjoes was die AMA niet wilde kopen, antwoordde de medewerker van de TJ: "Eerlijk gezegd vertrouw ik 99% van onze producten." Als ze echter moesten kiezen, zeiden ze: "Het 'dubieuze' -het is droge producten (namelijk tomaten en steenfruit) - ze hebben de neiging om vrij snel beschimmeld te worden in de zomer, maar mijn winkel zorgt ervoor dat ze constant worden gecontroleerd en ik koop ze nog steeds (na een snelle scan). Het kan anders zijn in een winkel met luie werknemers. "
Het bedrijf houdt niet van werknemers die online over het merk praten
yisris / Flickr Trader Joe's schuwt weg van de media-schijnwerpers, en het klinkt alsof het bedrijf ook van zijn werknemers houdt om hun innerlijke werking onder controle te houden. Toen gebruiker IOnlyEatMeat bijvoorbeeld vroeg in welke stad traderjoesAMA werkte, antwoordde de gebruiker dat hij of zij niet kon zeggen en voegde hij toe: "Sorry - we zijn door het management gewaarschuwd om geen dingen van het AMA-type te doen."
Ze ervaren problemen met de verpakking
Karin Dalziel / Flickr Toen gebruiker HowaBoutNao klaagde dat ze vaak problemen ondervonden met bevroren vis, reageerde traderjoesAMA erop dat het probleem misschien minder te maken heeft met de visgerechten zelf en meer te maken heeft met de verpakking. "We hebben vaak problemen met zakken die niet goed afdichten, dus dat kan het zijn", legde traderjoesAMA uit, maar bleef toen een nuttig advies geven: "Je kunt die klacht zeker bij een partner brengen! Ze waarderen eerlijk deze dingen te horen. "
Er is een Hidden Stuffed Animal
Fred T./Yelp "Er is mij verteld dat er een kreeft verborgen zit in de winkel", becommentarieerde een nu verwijderd account, die vervolgens onthulde dat hij of zij ernaar had gezocht en het nooit had gevonden. "Is er ergens een kreeft verborgen?", Vroeg de gebruiker, waarop TJ's manager Slothh55 antwoordde: "Elke winkel heeft ergens een knuffeldier ergens. Het is echt alleen voor kinderen om rond te rennen en het vermiste dier te vinden, en ze krijgen een traktatie. Kinderen lijken er VAN TE HOUDEN en ouders gaan er ook mee akkoord. Dus ik vermoed dat de winkel waar je het over hebt een kreeft als hun dier heeft. '
Gebruiker MrEfrom818 onthulde dat de manier van verbergen ook per winkel verschilt. Sommige winkels verbergen zich bijvoorbeeld in de schappen zodat de kinderen ze kunnen vinden, anderen plaatsen ze op een hoge plaats en het enige wat de kinderen hoeven te doen is zeggen waar ze de kassier zagen om een lolly te krijgen. "In de winkel van MrEfrom818, zou de bemanning "de kinderen vragen die het vonden om het voor ons te herbergen en ze zouden het soms zo goed verbergen dat we het wekenlang niet konden vinden."
U kunt productaanvragen doen (onder bepaalde voorwaarden)
Carmen Gloria R./Yelp Als je bepaalde Instagram-accounts of blogs van Trader Joe volgt, kun je merken dat er nieuwe items op bepaalde locaties verschijnen die je niet kunt vinden op je dichtstbijzijnde TJ's. De FAQ-pagina van Trader Joe legt uit dat het verschil in productaanbod van winkel tot winkel gebaseerd is op het proberen 'goederen zo dicht mogelijk bij onze winkels te kopen'. Dus hoewel het onwaarschijnlijk is dat je je lokale TJ's kunt laten bezorgen een regiospecifiek product, bemanningslid MrEfrom818 onthulde dat er een omstandigheid is waar u een product kunt aanvragen: "ons beleid in mijn winkel is als we niet langer bestellen in een item, we zullen speciale verzoeken van klanten respecteren en ze zijn onder geen verplichting om het in bulk te kopen. Zolang het product niet breed werd gedistribueerd, zou het geen probleem moeten zijn. "Goed nieuws als uw favoriete startproduct onlangs is verdwenen!
Ze laten je alles proeven (binnen reden)
Siggy R./Yelp Heb je gehoord van het verbazingwekkende samplingbeleid van Trader Joe? Alle geruchten zijn waar! Ze zullen de meeste producten echt openen voor een smaaktest, "binnen redelijke reden", reageert MrEfrom818. Wat 'redelijk' is, wordt verklaard door slothh55, die het omschreef als: "We gaan geen biefstuk voor je grillen, maar iets dat je kunt openen en proeven, ja ga er voor. Ze zullen het graag openen en laten je het proberen. Chips / snoep / snacks. Dingen die je gewoon kunt openen en eten. Zou geen probleem moeten zijn. '
De werknemers lijken dol te zijn wanneer klanten vragen om producten te proberen, omdat "je zoveel mag eten als je wilt en de rest zal aan de bemanningsleden worden gegeven", zegt slothh55. Gebruiker ehltahr voegt eraan toe dat hij of zij het graag doet, omdat dan: "Ik kan er ook meer over leren."
De consensus onder de medewerkers van TJ is dat je het beleid niet mag misbruiken: "Ik heb maar twee of drie gelegenheden meegemaakt waarbij een klant probeerde hiervan te profiteren en wilde dat we letterlijk meer dan 10 producten openden. Het management moest ingrijpen en hen vriendelijk laten weten dat een of twee producten goed is, maar we moeten ergens de grens trekken, "legde MrEfrom818 uit, en als je veel producten wilt proeven, kun je ze ook kopen en retourneren. onder hun 'no hassle return'-beleid waarbij u zelfs geen kwitantie hoeft mee te brengen. "
Dit is de reden waarom werknemers de hele tijd zo blij zijn
BeltLandia / Flickr Op de vraag waarom de medewerkers van Trader Joe zo blij zijn, antwoordde slothh55 met: "Eerlijk gezegd, voordat ik daar werkte en slechts een shopper was, dacht ik hetzelfde ..." Waarom zijn al deze mensen zo [...] blij, moeten ze het foppen of zoiets 'Maar nu ik daar werk, kan ik je vertellen dat het 100% echt is. We zijn gewoon blij dat we aan het werk zijn. Het is geweldig werk met geweldige mensen en we worden op een humane manier behandeld. Heb je een pauze nodig? Ga je benen strekken. Hongerig? Pak een snack. Ook zeer flexibel met laat vertrekken / laat komen. Lagedruk, weinig stress werk dat goed betaalt = gelukkige werknemers. "
Ze fronsen op 'Pirate Joe's'
Green Kozi / Flickr Wat is een "Pirate Joe", vraag je? "Kortom, het is iemand die een Trader Joe's komt kopen en een ton aan niet-bederfelijke artikelen koopt tegen onze [lage-kosten] prijzen, en vervolgens doorgaat om op eBay te gaan of naar Canada of [ergens] anders te gaan, anders doen ze dat niet t onze producten verkopen en verkopen voor winst ", legt slothh55 uit. En - niet verrassend - de werknemers waarderen ze niet. "Ik ben er vrij zeker van dat we er een in mijn winkel hebben", begint slothh55, die zijn of haar scepticisme uitsprak over het excuus van de vrouw om een klant te zijn voor de vakantiehuizen van mensen. "Het beest me, maar tegelijkertijd komt ze naar mijn winkel en besteedt ze elk meer dan duizend dollar aan elk bezoek. Dus we verdienen nog steeds geld aan haar, en het bedrijf als geheel verkoopt een belachelijke hoeveelheid boodschappen. Ik weet dat handelaar Joe's in een rechtszaak is met een van deze mensen, hoe dan ook, we verdienen nog steeds geld. Niet veel wat ik zelf kan doen. Jerks.”
De reden waarom expiratiedata zo snel zijn
Aranami / Flickr Op de vraag waarom TJ's brood vaak "bijna onmiddellijk vervaldata" heeft, antwoordde slothh55: "Het beste antwoord hiervoor is dat GEEN van onze producten, inclusief brood, een of ander conserveermiddel bevat." Klinkt als een goede reden voor ons! De manager merkte ook op dat de korte expiratie mogelijk ook te maken heeft met kousproblemen: "als de sectieleider (persoon die dat gedeelte bestelt, in jouw geval - brood) een slechte job doet en orders te zwaar zijn, dan hebben ze altijd backstock die raakt langzamer uit, zodat het nieuwe spul snel oud wordt. "De oplossing? "Reik naar achteren om te proberen een latere datum te vinden. De broodroosters moeten eruit springen als je ze induwt, ga diggin '! "
De beste dag om te winkelen is ...
Andriy Blokhin / Shutterstock "Dinsdag, woensdag zijn de beste dagen", begint slothh55, "Vroege ochtend is de beste tijd [...] Juist wanneer we openstellen is eerlijk gezegd de beste tijd om te gaan. We krijgen elke ochtend verse producten zodat je de beste producten kunt krijgen, en sommige dingen zullen zelfs rond de dag van de dag om 14.00 uur uitverkocht zijn, inclusief bederfelijke en niet-bederfelijke items. "De manager merkte ook op dat zondagen waarschijnlijk de slechtste dag zijn voor bezoek de winkel als gevolg van drukte.
Hoewel je misschien het advies van deze gebruiker wilt nemen, vertelde Kendra Friend-Daniel, public relations director voor Trader Joe's, Eat This, Not That! via e-mail dat de beste dag om te winkelen bij TJ's volledig afhankelijk is van de locatie en de behoeften van een klant. "Sommige bemanningsleden kunnen je vertellen welke dagen het drukst zijn in hun winkels, maar dat varieert, winkel voor winkel, stad / staat naar stad / staat." Ze voegt eraan toe dat "bepaalde dagen consumenten hun boodschappen meestal doen voor de week of voor hun behoeften in het algemeen. "
Waar de producten vandaan komen
Therese G./Yelp Als je het leuk vindt om lokale producten te kopen en niet in Californië woont, is Trader Joe's misschien niet jouw go-to-supermarkt, maar ze werken eraan! Volgens slothh55 was Trader Joe's focus voor het fiscale jaar 2015-2016 om meer lokale producten te kopen. "In mijn omgeving hebben we een handvol lokaal geproduceerd voedsel, maar niet veel. Ik ben het met je eens, we missen de lokaal geteelde producten. Het kan worden verbeterd, maar het is moeilijk om massaal producten (lol) te produceren tegen een betaalbare prijs. "Hier is te hopen op meer lokale producten in de toekomst!
Sommige Checkout-gesprekken zijn Off-Limits
BeltLandia / Flickr De medewerkers van Trader Joe staan bekend om hun positieve gevoelens en oprechte blijdschap; ze zouden het echter leuk vinden als je je deel deed om hun goed humeur bij te houden. Gebruikers reddit tomsawyer520 was slechts een medewerker van TJ die uiting gaf aan ergernis wanneer klanten hun light checkout-gesprek op duistere lengtes aflegden. In een thread waarin de medewerkers van Trader Joe werden gevraagd naar hun grootste pechvader bij klanten, klaagde tomsawyer520, "als we [chit-chatten] terwijl ik je opbelt, vertel me alsjeblieft niet over je 3-jarige die door chemo of een paar gaat andere vreselijke zaken, dat is meer dan de lijn van sociale normen voor 'licht gesprek' en dat weten we allemaal. '
